Гарантии и возврат товара

На весь товар интернет-магазина «SVETROZETKI.RU» распространяются условия гарантий производителей. Наш сервисный отдел также осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание светотехнических и электроустановочных изделий

Сроки и условия гарантии производителя указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.

При обращении в сервисный отдел необходимо иметь при себе гарантийный талон и чек на изделие.

После тестирования специалисты сервисного центра либо проводят бесплатный ремонт изделия с заменой (при необходимости) деталей, либо выдают клиенту заключение о невозможности отремонтировать изделие. С заключением клиенту следует обратиться в наш интернет-магазин. Оно дает право:

  • обменять товар на аналогичный;
  • вернуть деньги за покупку.

Обмен возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 5 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Комплектующие товара сохранили первоначальный вид и упаковку
  • Внутренняя упаковка для транспортировки товара не имеет разрывов, надломов и находится на местах , предусмотренных компанией производителя.
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
  • Упаковка не маркерована, нет лишних надписей , цветного скотча и тп.
  • Есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании.

Причины возврата, обмена по ошибке продавца:

покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 7 дней с момента покупки если обнаружены:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, вам необходимо сделать фото дефекта, а так же составить письменное заявление с указанием обнаруженных дефектов и других причин брака, в заявлении необходимо указать контактные данные и предоставить подтверждение факта покупки указанного товара в нашем магазине и отправить на почту zakaz@svetrozetki.ru

Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно.

Для возврата товара необходимо привезти его по адресу:

Адрес: СПб, проспект Добролюбова дом 27 вход с проспекта.

Пн-пт с 11-19

Товар из других городов высылается нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются покупателем.